রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের শর্তাবলি

আমরা qq ee চালাই বাংলাদেশের মোবাইল-ফার্স্ট ইউজারদের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন শুরু করার আগে কী প্রযোজ্য তা জেনে নিন — প্রবেশাধিকার, দায়িত্ব আর ব্যবহারের শর্ত।

স্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বলেনদেন নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
qq ee আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড আর ডিভাইস লগ — সবকিছুই আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগ ইন সেশন মনে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সহজ করতে। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে চাইতে পারেন, সংশোধনের জন্য রিকোয়েস্ট করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন — সাপোর্ট চ্যানেলে জানান এবং আমরা প্রসেস শুরু করব।

ডেটা স্টোরেজ

আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড এবং লগ ইন হিস্ট্রি — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ ইন স্ট্যাটাস মনে থাকে মোবাইল আর ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন।

রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের হিস্ট্রি অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ডেটা আর্কাইভ করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি মাধ্যমে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত জবাব দেয় এবং সেখানে আপনি সরাসরি কথা বলতে পারবেন। ইমেইল করলে বিস্তারিত ডকুমেন্ট পাঠাতে সুবিধা এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি। WhatsApp নাম্বারটা রেখে দিন যদি মোবাইল থেকে সরাসরি লিখতে চান।

লাইভ চ্যাট লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমাদের টিম সরাসরি রিপ্লাই করবে অ্যাকাউন্ট, KYC, ডিপোজিট এবং শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে।
ইমেইল সাপোর্ট legal@qq ee-এ লিখুন যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা পলিসি নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করতে চান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই।
WhatsApp মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান — আমরা WhatsApp-এ সাপোর্ট দিই আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট এবং ডকুমেন্ট সাবমিশনের জন্য, এবং আপনি রিয়েল টাইমে আপডেট পাবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে আপনার প্রশ্ন

qq ee-তে প্রবেশ এবং অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে আপনার দায়িত্ব যাচাই করা যে অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক আপনার দেশে বৈধ কিনা।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের রেকর্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — একমাত্র ব্যতিক্রম হলো যদি আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ট্রানজ্যাকশন ডেটা শেয়ার করতে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের হিস্ট্রি এবং লগ ইন রেকর্ড দেখতে পারবেন — আরও বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে legal@qq ee-এ ইমেইল করুন এবং আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট পাঠাব।

আমরা সাধারণত বড় উইথড্রয়াল বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ দেখলে KYC ডকুমেন্ট চাই — আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি পাঠাতে হবে এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করব।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে সাপোর্ট চ্যাটে বা legal@qq ee-এ মেসেজ পাঠান — আমরা কারণ জানাব এবং যদি শর্ত লঙ্ঘন না থাকে তাহলে দ্রুত আনলক করার প্রসেস শুরু করব, কিন্তু গুরুতর লঙ্ঘন বা জাল তথ্য থাকলে স্থায়ী ব্যান থাকবে।

হ্যাঁ — ইমেইল বা চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। সব ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন আগে, কারণ ডিলিট হওয়ার পর কোনো ফান্ড রিকভার করা যাবে না।